Expansión – Los tres bancos que más reclamaciones reciben por cobros indebidos

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[ CIUDAD DE MÉXICO – En el primer trimestre del 2018, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró 85,698 reclamos por cobro de comisiones no reconocidas de la banca múltiple, por un importe mayor a los 218 millones de pesos, donde Citibanamex, Scotiabank y HSBC son los bancos que registraron mayor índice de reclamación, reveló el presidente de la institución, Mario Di Costanzo Armenta.Citibanamex registró el mayor índice de reclamación por 25,000 pesos por cada millón cobrado, seguido de Scotiabank, con 10,000 pesos por cada millón y HSBC con 4,000 pesos.ComisionesEn conferencia, el titular de Condusef detalló que del saldo total de las quejas por cobro de comisiones no reconocidas en los primeros tres meses del año, el sector solo abonó el 13% del importe reclamado a favor de los clientes, es decir, 25 millones de pesos, cifra que correspondió a alrededor de 8%.Di Costanzo Armenta explicó que la banca múltiple desestimó restituir el pago de los clientes por comisiones de productos y servicios bajo el argumento de considerarla improcedente, por lo que la Condusef buscará entrar al proceso de revisión de las solicitudes de quejas.Lee: Los delitos financieros crecieron 20% en 2017En México cobran másComparando las comisiones cobradas por los mismos bancos en diferentes países, la Condusef revela que en México bancos como Citibanamex, BBVA Bancomer, HSBC, Scotiabank, y Santander cobran hasta 19 puntos porcentuales más que en sus países sedes.SedesSegún la estadística de Condusef, 58% de las comisiones que cobró el año pasado la banca comercial corresponden a productos de crédito, 39% a productos de captación y 3% a servicios.Recomendamos: ¿Pagarías la deuda de alguien más? Piénsalo antes de ser avalAsimismo, indicó que las comisiones por créditos otorgados generaron al sector bancario un ingreso de 75,103 millones de pesos, los de captación, 34,574 millones de pesos, en tanto que el resto derivó de otros servicios.Además, precisó que del total de los ingresos por comisiones de productos de crédito del año precedente, 83% o 62,596 millones de pesos resultaron de cobros relacionados con tarjetas de crédito y en cuyo monto el costo de anualidad significó el 9% del total, equivalente a 18,382 millones de pesos.Condusef puntualizó que Citibanamex, BBVA Bancomer y Banorte, obtuvieron el 75% de los ingresos de la banca por anualidad de plásticos de crédito en 2017, mientras que por manejo de cuenta, 75% los ingresos por dicho concepto pertenecieron a Citibanamex, Banorte, Santander, BBVA Bancomer y Bancoppel.Con información de Notimex
   
Fuente: https://expansion.mx/finanzas-personales/2018/07/31/Los-tres-bancos-que-mas-reciben-reclamaciones-por-comisiones    
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